Rede faz acompanhamento gratuito para fidelizar clientes

Repórteres: Murilo Viana e Fernanda Cavalli

Das 151 lojas da Pague Menos existentes no Ceará, 106 já possuem unidades da Clinic Farma

 

Sala situada dentro da Pague Menos da Rua Senador Pompeu, no Centro de Fortaleza, realiza, em média, 600 atendimentos por mês. Projeto já existe em 406 lojas da rede em todo o País.

Aos 71 anos, a aposentada Maria Inês, que tem glicose e hipertensão, sai feliz da vida de uma pequena sala, situada dentro de uma farmácia, ao descobrir que seus níveis de glicose e pressão no sangue estão dentro dos parâmetros normais. “Eu tomo a medicação rigorosamente em dia”, afirma, com orgulho. No mesmo espaço onde Maria Inês fez o check-up não param de entrar e sair pessoas

A Clinic Farma, pequena sala localizada dentro da unidade da Pague Menos da Rua Senador Pompeu, no Centro de Fortaleza, realiza, em média, 600 atendimentos por mês, ou seja, 20 por dia. No local, pessoas com problemas como obesidade, hipertensão, diabetes e asma são acompanhadas por farmacêuticos, após já terem o tratamento prescrito por um médico. Ou então, no primeiro contato com o farmacêutico, são recomendadas a buscarem atendimento médico, se forem identificados sinais de doenças. Tudo isso é feito gratuitamente, para fidelizar o cliente.

“Nós queremos deixar bem claro que não queremos concorrer com médico. Nós somos apenas auxiliares”, destaca o presidente do conselho de administração das farmácias Pague Menos, Deusmar Queirós.

A Clinic Farma da Rua Senador Pompeu foi um projeto-piloto, implementado em 2014. Hoje, as salas de atendimento farmacêutico já estão disponíveis em 106 das 151 farmácias da rede no Ceará. Em todo o País, 406 filiais da Pague Menos já detém as “clínicas de serviços farmacêuticos”, e o projeto já está em fase de implementação em outras 100. “Eu quero que até o fim de 2017 todas as mais de mil lojas da Pague Menos tenham esse espaço específico para que o farmacêutico faça esse atendimento”, projeta Queirós.

Balanço

O número de acompanhamentos realizados nas salas de atendimento farmacêutico em todo o Brasil totalizam 195.458, entre janeiro e setembro deste ano. A quantidade já supera em seis vezes o total realizado em todo o ano de 2015 (29.591).

A Pague Menos aguarda pela regulamentação de serviços farmacêuticos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para dar início a aplicação de vacinas contra doenças coma gripe, tétano e HPV. Esses serviços, entretanto, deverão ser pagos.

A Clinic Farma está inclusa em um projeto maior, a Assistência Farmacêutica Avançada, da Associação Brasileira de Rede de Farmácias (Abrafarma). As redes associadas à entidade estão implementando unidades de atendimento em todo o País, semelhantes às que já existem na rede de origem cearense.

No Rio de Janeiro, por exemplo a Drogaria Venâncio realiza, com o Programa + Saúde, uma média de 3 mil atendimentos por mês para pessoas que fazem uso de medicamentos contínuos, em 14 lojas espalhadas pelo município. Os serviços são pagos, e incluem aplicação de injetáveis, aferição de pressão arterial, medição de glicemia, análise da composição corporal e colocação de brincos.

Projeto

O projeto Assistência Farmacêutica Avançada começou a ser implementado a partir da publicação da Lei nº13.021/14, que prevê que o farmacêutico pode realizar funções como acompanhar tratamentos já prescritos por médicos e aplicar vacinas. A proposta tem três focos: atuar na identificação de riscos a doenças como diabetes e hipertensão; realizar o acompanhamento de tratamentos; e atuar na imunização, com vacinas.

Fonte: Diário do Nordeste